大手旅行予約サイトや旅ブログに寄せられた日光アストリアホテルの宿泊記および日光アストリアホテルの口コミ評判を精査すると、宿泊者の間で評価が二極化する明確な境界線が見えてきます。
高評価をつけている宿泊者のレビューには、一貫して「圧倒的な静けさ」「上質な温泉」「地場の味覚を生かした食事」への賛辞が並びます。夕食には栃木県産霧降高原牛のステーキや日光名物の湯波（ゆば）、岩魚の塩焼きなど、滋味深い会席料理が提供され、派手さはないものの滋養に満ちた味わいが好評を博しています。
一方で、低評価に見られる不満の主な原因は「設備の経年劣化」と「アクセスの遠さ」です。「昭和から平成初期のクラシックな山岳ホテルの佇まいが残っており、最新のスマート家電やオートメーション化された動線を期待していくとギャップを感じる」「Wi-Fiは完備されているが、森の奥深くゆえに天候によっては通信速度にムラが出る」といったリアルな現場の声が確認できます。
つまり、華美なデザイナーズ空間や繁華街の利便性を求める旅行者からは辛口な評価を受けやすい反面、日常の過剰な情報から離れて本物の自然と名湯に身を委ねたい層にとっては、代えがたい高評価を獲得しているのが実態です。
