最も問い合わせが多いのが、「カカオトーク認証番号届かない」という叫びと、登録情報の忘失です。これらには明確なボトルネックが存在します。
認証SMSが受信できない場合、端末の電波状況以上に「通信キャリア側の海外SMSブロック機能」が自動適用されているケースが目立ちます。カカオトークの認証メッセージは韓国など海外の国際SMS送信ゲートウェイを経由して配信される仕様が多いため、迷惑メール対策の一環として「国際ローミングSMS拒否」や「海外事業者からのメッセージ遮断」が有効になっていると、端末に一切届きません。docomo、au、SoftBank、楽天モバイル、および各社格安SIM（MVNO）のマイページから、国際SMSの受信制限がオンになっていないかを直ちに確認してください。
また、短時間で「再送信」ボタンを3回以上連続でタップすると、スパム防止アルゴリズムにより電話番号自体が24時間から最長48時間の一時的ブロック対象に指定されます。このロックがかかると、どれほど設定を見直しても認証コードは届きません。焦って連打せず、丸一日間隔を空けてから再試行する冷静さが求められます。
次に、カカオトークパスワード忘れた際の対処法です。カカオトークのログイン画面にある「パスワードの再設定」を利用しますが、ここで必要になるのが登録済みのメールアドレスです。もし「登録したメールアドレスすら思い出せない」という場合は、カカオトークメールアドレス確認方法として、過去にカカオから届いた通知メール（件名：Kakao、カカオアカウント、認証番号など）を受信トレイで横断検索するのが確実です。また、すでにPC版やタブレット版でログイン状態が維持されている端末があれば、設定メニューの「カカオアカウント」項目から登録メールアドレスを直接確認できます。
